Я помогаю вернуть деньги за онлайн-курсы и обучение: готовлю претензию, веду переговоры, подаю иск, взыскиваю стоимость неоказанных услуг, неустойку, штраф 50% и моральный вред. Работаю очно и дистанционно (в т.ч. со школами уровня Нетология, Синергия и др.).
Бесплатная консультация — разберём, можно ли вернуть деньги за курс в вашей ситуации и какой путь быстрее.
Стоимость услуг
На первичной консультации вы получите вилку стоимости по форматам:
- только претензия и переговоры;
- претензия + суд «под ключ»;
- сопровождение рассрочки/кредита и, при необходимости, чарджбэка.
Часть расходов на представителя взыскивается с школы по решению суда. Оплата поэтапная и прозрачная.
| Услуга | Стоимость |
| Консультация | бесплатно |
| Правовой анализ и выработка стратегии | от 10 000 ₽ |
| Подготовка и сбор документов | от 5 000 ₽ |
| Досудебное урегулирование спора (медиация, переговоры) | от 10 000 ₽ |
| Подготовка искового заявления и пакета документов для суда | от 15 000 ₽ |
| Представительство в судебных заседаниях | от 10 000 ₽ |
| Сопровождение исполнительного производства | от 10 000 ₽ |
Когда ко мне обращаются
- Нет доступа к занятиям/материалам, постоянные сбои платформы
- Программа не соответствует описанию/обещанным результатам, переносы и замены преподавателей
- Отказ в возврате: ссылаются на «внутренние правила», удерживают почти всю сумму.
- Оплата через рассрочку/кредит у партнёрского банка — нужно вернуть деньги за оплату обучения и корректно закрыть кредитные обязательства.
- Хотите вернуть деньги за непройденные курсы или за онлайн-обучение, от которого отказались.
Ваши права
- По договору оказания услуг вы вправе отказаться в любой момент, оплачивая только фактически понесённые и доказанные расходы исполнителя.
- По платным образовательным услугам исполнитель обязан корректно информировать о программе, сроках, цене и условиях возврата; договор/оферта — в установленной форме.
- Если услуга оказана с недостатками (не соответствует программе, подаётся некачественно, системные сбои), можно требовать уменьшения цены или возврата денег.
- Денежные требования удовлетворяются в 10-дневный срок с момента претензии; просрочка влечёт пеню, а при отказе добровольно вернуть — штраф 50% к присуждённой сумме.
Как действуем: от претензии до возврата
- Аудит кейса — договор/оферта, правила, скриншоты кабинета, переписка, платежи; оцениваем «фактические расходы», которые школа вправе удержать.
- Претензия — фиксируем требования (расторжение, сумма, срок 10 дней), направляем электронно и почтой.
- Переговоры — добиваемся возврата; если «расходы» не доказаны документально, требуем полный/бОльший возврат.
- Госорганы и банк — жалоба в надзорный орган; при онлайн-оплате оцениваем чарджбэк как вспомогательный инструмент.
- Суд — взыскиваем оплату за неоказанную часть, неустойку, штраф 50%, моральный вред и расходы на юриста.
Что обычно удаётся вернуть
- Курс не начался / доступа не было — как правило, 100% оплаты.
- Передумали в процессе — возврат пропорционально неоказанной части, минус реально доказанные расходы исполнителя.
- Курс некачественный (срывы занятий, иная программа, отсутствие заявленных модулей/наставников) — возврат/уменьшение цены + пеня за просрочку.
Доказательства: что собрать
- Договор/оферта, правила школы, описания программы/результатов (скриншоты).
- Платёжные документы, условия рассрочки/кредита.
- Скриншоты личного кабинета: отсутствие доступа, отмены/переносы, пропуски модулей.
- Переписка с поддержкой/кураторами, заявки в техподдержку.
- Отзывы одногруппников (как письменные пояснения), направленные претензии.
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги, если просто передумал(а)?
Да. Оплачиваются только доказанные расходы исполнителя; остальное возвращают.
Сколько школа может удержать?
Только то, что подтвердит документами как фактические затраты. «Внутренние правила» сами по себе не доказательства.
Срок возврата после претензии?
Обычно 10 дней. Дальше начисляется пеня, а в суде добавляется штраф 50%.
Если договор в рассрочку/через банк?
Расторгаем основной договор и сопровождаем корректный перерасчёт по банку, чтобы не осталось долга за неоказанные услуги.
